我们的首席执行官关于我们应对COVID-19的信

致我们的忠实用户:

随着我们的家庭和社区继续应对COVID-19危机，这对我们所有人来说都是一个充满挑战的时期. 我们希望你们和你们的家人平安健康.

我们的社区正在探索这一未知领域, 星空公司正在不停地工作，以提供您所依赖的基本宽带服务，以保持与家人的联系, 极速赛车正规官网开奖网址, 工作与社区. 我们致力于确保您体验到您熟悉和喜爱的同样伟大的极速赛车正规官网开奖网址服务, 同时为所有员工提供安全的工作环境.

我们不像医生那样站在抗击COVID-19的第一线, 护士和急救医务人员, 但我们正在尽一切努力支持我们的用户, 社区和员工在这前所未有的时刻. 这包括:

• 以联邦通信委员会“让美国人保持联系”的承诺为例.” 我们自愿同意在应对COVID-19期间不会因未付款而取消服务. 我们希望每个人都能保持联系，我们是首批同意这一承诺的极速赛车正规官网开奖网址提供商之一. 美国联邦通信委员会还要求极速赛车正规官网开奖网址服务提供商取消数据上限，并取消滞纳金. 对我们来说，这是显而易见的:我们从来没有数据上限、滞纳金或其他惩罚性的客户政策. 你永远可以指望星空是客户至上的，在好的日子里，在危机中.

• 为我们最脆弱的社区挺身而出，在5月底之前为我们的星空连接用户提供免费服务. 我们知道我们的公共和经济适用房社区将受到这场健康危机的不成比例的影响，能够让我们的星空连接用户少担心一件事是一个小小的, 但我们可以用一种有意义的方式来证明“我们支持你”.’
  
• 扩大星空连接在我们所有市场的可用性. 在2019冠状病毒病危机期间，我们增加了新的住房合作伙伴, 向更多的公共和经济适用住房社区提供每月15美元的宽带接入计划. 我们想在纽约增加更多的社区, 洛杉矶, 波士顿, 华盛顿和丹佛, 所以如果你想帮忙, 极速赛车正规官网开奖网址 在这里.
  
• 采取一切必要的预防措施保护我们的客户、合作伙伴和员工的安全. Starry遵循所有推荐的CDC指南，并为我们所有直接与客户合作的团队制定严格的协议. 这意味着要清洁和消毒所有设备, wearing new gloves during all installations and customer interactions; frequent hand-washing and strictly observing social distancing practices (no handshaking, 尽可能保持6英尺的距离).
  
• 表彰和奖励我们在该领域的员工. 我们的网络部署, 维护和安装团队将继续夜以继日地工作，以确保人们保持联系. 作为一个重要的服务提供者, 联邦, 州和地方政府认为我们的工作是保持社区正常运转的必要条件. 我们对我们的员工在保持星空前进中所表现出的勇气和奉献精神感到谦卑，并认识到我们的现场技术人员的辛勤工作和额外的奖金.

我们真诚地感谢您在这段时间的支持, 但我们知道，这种支持是双向的. 我们的星空专家保持24/7全天候可用，以帮助您从第一次在家工作中导航一切, 帮助你的孩子设置电子学习.

随着COVID-19危机的持续演变, 我们承诺继续对社区的需求做出回应，并始终忠于我们的核心使命，即让尽可能多的人接触到高质量的服务, 负担得起的宽带，让您享受无与伦比的极速赛车正规官网开奖网址服务体验.

身体健康，注意安全，

切特Kanojia

联合创始人兼首席执行官